Solicitações de serviço com protocolo e prazo, reserva de plenário, inscrição na tribuna, chat com o operador e mais — tudo pelo portal, acompanhado por protocolo. A câmara mais perto do cidadão, e o cidadão sem sair de casa.
Quem precisa de uma certidão, de uma segunda via ou de fazer uma solicitação nem sempre pode ir ao balcão no horário de expediente. E o que chega por telefone ou papel se perde, sem número, sem prazo, sem acompanhamento. O Câmara Digital abre a câmara para o cidadão pela internet — cada pedido com protocolo, prazo e histórico, do começo ao fim.
O cidadão abre uma solicitação de serviço e recebe um protocolo único; a câmara acompanha o prazo — em dias úteis ou corridos — e o sistema sinaliza os pedidos que passaram do prazo. O cidadão consulta o andamento pelo protocolo, sem ligar e sem voltar ao balcão. O atendimento deixa de ser informal e vira processo rastreável.
Pelo portal, o cidadão pode solicitar a reserva do espaço do plenário (com o sistema verificando conflito de horário) e se inscrever para falar na tribuna popular nas sessões abertas. Quando a câmara ativa esses canais, ela aprova, agenda e organiza — tudo registrado. É participação popular com porta de entrada digital, não um formulário que ninguém lê.
Quando a câmara ativa, o portal oferece um mural de vagas de emprego, o registro de achados e perdidos, o cadastro de pessoas desaparecidas com boletim e a base de entidades e convênios do município. São capacidades disponíveis para a câmara que quer ser ponto de apoio da comunidade — públicas e pesquisáveis no portal quando ativadas.
Um chat conecta o cidadão diretamente ao atendimento da câmara, em tempo real, quando a casa ativa o canal. E cada cidadão tem um painel próprio, reunindo suas solicitações, sua atividade e os serviços disponíveis num só lugar. O atendimento fica pessoal, sem virar impessoal.
Ele acompanha qualquer solicitação pelo protocolo. Para os serviços personalizados — painel, reserva, tribuna, chat — há uma área do cidadão autenticada.
Sim. Cada solicitação tem prazo (dias úteis ou corridos) e o sistema sinaliza os que venceram, para a equipe priorizar.
Sim. A reserva de plenário (com verificação de conflito) e a inscrição na tribuna popular são feitas pelo portal, e a câmara aprova pelo sistema.
Sim, quando a câmara ativa o canal: um chat em tempo real entre o cidadão e o atendimento da casa.
O Câmara Digital já atende cidadãos em produção — com solicitações de serviço protocoladas, e-SIC e ouvidoria. Não é demonstração de mentira: é o sistema rodando, com atendimentos reais.
Agende uma demonstração ao vivo. Você vê uma solicitação sendo aberta e acompanhada por protocolo, uma reserva de plenário e o chat com o operador — funcionando.